Pokud jste nakoupili na JONALU.cz jako spotřebitel, máte při nákupu přes internet v zákonem stanovených případech právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít formulář níže.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Po odeslání odstoupení nám zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Ing. Lucie Hakl
Hrdlořezská 212/12B
190 00 Praha 9

Do zásilky doporučujeme uvést číslo objednávky, abychom mohli vrácené zboží rychle přiřadit.

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Které zboží nelze vrátit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, kdy odstoupení vylučuje zákon.

Vzhledem k sortimentu JONALU.cz se může jednat zejména o:

• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

• zboží v zapečetěném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,

• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,

• další případy, u kterých zákon právo na odstoupení od smlouvy vylučuje.

U konkrétního produktu, na který se zákonná výjimka vztahuje, může být možnost odstoupení od smlouvy přímo na JONALU.cz nedostupná.

Potraviny a doplňky stravy

Samotná skutečnost, že se jedná o potravinu nebo doplněk stravy, automaticky neznamená, že zboží nelze vrátit.

Možnost odstoupení se posuzuje podle povahy konkrétního výrobku a podle toho, zda jsou splněny podmínky některé ze zákonných výjimek.

Proto prosíme, abyste v případě odstoupení od smlouvy zboží zbytečně neotevírali ani neporušovali jeho ochranné nebo hygienické uzavření.

Stav vráceného zboží

Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.

Pokud se zbožím nakládáte nad tento rámec a dojde tím ke snížení jeho hodnoty, odpovídáte za toto snížení hodnoty.

Vrácení peněz

Při platném odstoupení od smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme vyčkat do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Pro vrácení peněz můžete ve formuláři uvést číslo bankovního účtu.

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí, zda lze konkrétní zboží vrátit, kontaktujte nás:

E-mail: info@jonalu.cz
Telefon: +420 730 330 541